联系方式总览

传奇私服推荐网为玩家、服务器运营方与合作伙伴提供多条联系渠道。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应方式。我们的客服团队工作时间为每日9:00至23:00（北京时间），非工作时间提交的工单将在次日9:00后依次处理。

工作时间与服务承诺

我们的标准服务时间如下：在线客服每日9:00至23:00；邮箱工单7×24小时接收，工作日4小时内首次响应；投诉举报类工单承诺48小时内完成初步核实并反馈处理结果；开区信息提交类工单，若资料完整，通常在12小时内完成审核并上线。

针对玩家最关心的"服务器问题投诉"，我们制定了明确的服务承诺：

• 4小时响应：所有投诉工单在4小时内给予首次回复，告知受理状态。
• 48小时核实：对涉及暗改爆率、无故封号、充值纠纷等投诉，48小时内完成初步核实。
• 7天跟踪：对判定成立的投诉，持续跟踪服务器整改情况，7天内公示处理结果。
• 黑名单公示：对核实存在严重问题（如跑路关服、恶意圈钱）的服务器，纳入黑名单公示页，永久可查。

2024年全年，我们共受理玩家工单2860件，平均首次响应时间2.7小时，投诉成立率约14.6%，全年下架问题服务器134个。这些数据每季度会在站内更新公示。

各部门与业务线联系指引

为提高处理效率，请在邮件标题中注明事项类型，例如"【投诉】XX服务器暗改爆率"、"【开区提交】XX传奇1.76复古首区"。邮件正文请附上服务器名称、区服、开区时间、问题描述及相关截图。信息越完整，处理越快。

常见问题与快速解答

如何提交一个新的传奇私服开区信息？

请将服务器名称、版本类型、开区时间、官网地址、登录器下载地址、充值比例、爆率说明等资料发送至 [email protected]。资料完整的情况下，我们会在12小时内完成审核并上线。审核标准包括：服务器是否已有可运行的服务端、是否公示爆率与充值信息、运营方是否有历史开服记录。

我玩的服务器跑路了，能追回充值吗？

本站是第三方推荐平台，不参与任何服务器的运营与充值，因此无法直接为玩家追回款项。但我们强烈建议你第一时间将证据（充值记录、聊天记录、服务器信息）发送至 [email protected]，我们会核实后将涉事服务器纳入黑名单公示，并尽可能协助你联系运营方。如涉及金额较大，建议同时向公安机关报案。

为什么我提交的开区信息没有通过审核？

常见原因包括：服务器尚未完成测试即提交开区、未公示爆率或充值比例、运营方有历史跑路记录、登录器存在明显安全风险。我们会在回复邮件中说明具体原因，修改后可重新提交。

能否付费让我的服务器排在推荐列表前面？

不能。本站的"编辑推荐"栏目基于存活周期、在线真实性、爆率透明度、社区活跃度四项硬指标，不接受付费插队。站内广告位与推荐位是分开的，广告位会明确标注"推广"字样，不影响编辑推荐的独立性。